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一、職位描述
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議。

二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，18-37歲，專業(yè)不限，性別不限，經(jīng)驗(yàn)不限，優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生；
2.電腦使用熟練，熟悉基本辦公軟件，電腦打字不低于30字/分鐘；
3.具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。

三、工作時(shí)間
A班：上午8:30~晚18:00 休息1.5小時(shí)
B班：上午9:30 晚19:00 休息1.5個(gè)小時(shí)
八小時(shí)工作制不加班，到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打卡下班
做六休一，月休四天，輪休制，節(jié)假日調(diào)休或正常休息

綜合福利：①免費(fèi)住宿；②工作餐補(bǔ)貼；③繳納五險(xiǎn)；④每年有2次晉升加薪機(jī)會(huì)；⑤績效獎(jiǎng)金、年終福利獎(jiǎng)金；⑥不定期團(tuán)建活動(dòng)；⑦帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等；⑧生日及節(jié)日福利、關(guān)懷慰問福利等。

面試地址：吉安市吉州區(qū)高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)大樓21樓 （地圖搜索申通快遞吉安智能客服中心）。