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崗位職責(zé)：

（1）整體運營管理

負(fù)責(zé)線上商城的日常運營管理，包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動策劃、流量轉(zhuǎn)化等，確保平臺高效運轉(zhuǎn)。制定并執(zhí)行月度/季度運營計劃，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、用戶行為等核心指標(biāo)，優(yōu)化運營策略。負(fù)責(zé)平臺物流部門日常管理工作，包括：倉儲、運輸、配送、資源收集、車輛管理等；

（2）銷售目標(biāo)達成

根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售目標(biāo)，分解任務(wù)并推動執(zhí)行，通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略以提升GMV（成交總額）、轉(zhuǎn)化率及客單價。

（3）活動策劃與推廣

策劃并執(zhí)行促銷活動（如大促、秒殺、滿減等），結(jié)合節(jié)日熱點或用戶需求設(shè)計活動方案，協(xié)調(diào)設(shè)計、市場、客服等團隊落地。管理推廣渠道（如SEM、信息流廣告、社交媒體等），優(yōu)化投放ROI，提升品牌曝光與用戶拉新效率。

（4）用戶體驗優(yōu)化

監(jiān)控用戶反饋及評價，優(yōu)化商品詳情頁、購物流程、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，提升用戶滿意度和復(fù)購率。推動會員體系搭建及私域流量運營（如社群、小程序等），增強用戶粘性。

（5）數(shù)據(jù)分析與團隊管理

定期分析銷售數(shù)據(jù)、流量來源、用戶畫像等，生成運營報告并提出改進方案，為管理層提供決策依據(jù)；帶領(lǐng)運營團隊（如活動運營、用戶運營、內(nèi)容運營等崗位），制定KPI并監(jiān)督執(zhí)行，培養(yǎng)團隊專業(yè)能力。

（6）行業(yè)趨勢洞察

關(guān)注電商行業(yè)動態(tài)（如直播帶貨、社交電商、新零售等），引入創(chuàng)新玩法或工具，提升平臺競爭力

任職要求：

（1）教育背景及工作經(jīng)驗

大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3-5年以上電商平臺運營經(jīng)驗，熟悉主流平臺（如天貓、京東、抖音商城、自建站等）規(guī)則及操作；有團隊管理經(jīng)驗，具備較強的項目統(tǒng)籌能力。

（2）核心技能

數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、SQL、Tableau等工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；營銷策劃能力：精通活動策劃、用戶分層運營及精準(zhǔn)營銷策略；平臺操作能力：熟悉電商后臺系統(tǒng)（如ERP、CRM）、廣告投放工具及SEO優(yōu)化；用戶思維：具備用戶需求洞察能力，能設(shè)計提升體驗的運營方案。

（3）軟性素質(zhì)

結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效推動跨部門合作；創(chuàng)新意識強，對行業(yè)趨勢敏感，樂于嘗試新工具或模式。

（4）加分項

熟悉跨境電商業(yè)態(tài)或直播電商運營；具備供應(yīng)鏈管理或品牌資源整合經(jīng)驗；有成功案例（如爆款打造、用戶增長項目等）。

總結(jié)：該崗位需兼具策略制定能力與落地執(zhí)行力，既能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，又能協(xié)調(diào)資源解決復(fù)雜問題，是線上商城實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的核心角色。