1.負責項目物業(yè)管理服務(wù)的管理運營工作,確保各項服務(wù)達到標準;
2.根據(jù)公司要求,合理調(diào)配項目人員,支援新項目各項工作的開展;
3.制定項目年度工作目標和工作計劃,按月做出預(yù)算及工作計劃,經(jīng)批準后實施;
4.負責項目工作程序和規(guī)章制度實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查;
5.負責項目申購物資的審核;
6.負責項目資金運作、收支、成本控制的監(jiān)控、審核、把關(guān);
7.通過日常管理工作收集業(yè)主建議,了解項目情況,分析項目信息,每月定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
8.參加物業(yè)管理相關(guān)的例會,匯報項目運營情況、需要協(xié)調(diào)和解決的問題;
9.協(xié)調(diào)項目與業(yè)主的關(guān)系,提供高端的客戶服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理工作;
10.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查項目員工的對客服務(wù)、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統(tǒng)設(shè)備運行維護和維修等各項工作;
11.處理客戶各類投訴事件,定期收集用戶意見和建議反饋至項目相關(guān)部門改進工作,必要時上報領(lǐng)導(dǎo);
12.負責新項目拓展相關(guān)工作;
13.負責物業(yè)公司的對外溝通聯(lián)系,以及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職資格:
1.大專及以上學歷,具備8年以上品牌物業(yè)公司工作經(jīng)驗,其中2年以上物業(yè)項目獨立管理經(jīng)驗;
2.有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制及督導(dǎo)能力,具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;
3.熟練掌握中國房地產(chǎn)法律法規(guī)、物業(yè)管理條例,掌握相應(yīng)的企業(yè)管理和客戶管理體系知識,并能熟練應(yīng)用落地;
4.良好普通話,略懂英語優(yōu)先;
5.具備較強的寫作及匯報能力,熟練運用Office等相關(guān)管理軟件。



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