400電話客服
4000-7000元
重慶
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
中國(guó)500強(qiáng)、完善薪酬福利體系和職業(yè)發(fā)展環(huán)境、入職五險(xiǎn)一金、試用期薪資不打折。
一、崗位職責(zé)
1、來(lái)電接聽(tīng)與問(wèn)題解答:根據(jù)崗位SOP標(biāo)準(zhǔn),接聽(tīng)用戶來(lái)電,負(fù)責(zé)用戶常規(guī)問(wèn)題解答、異常情況處理。
2、特定業(yè)務(wù)問(wèn)題處理:負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)身份認(rèn)證、運(yùn)單審核、系統(tǒng)操作等常見(jiàn)問(wèn)題。
3、匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)和客戶信息數(shù)據(jù),完成相關(guān)績(jī)效指標(biāo)。
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管完成階段性任務(wù)目標(biāo)。
二、崗位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有電話客服經(jīng)驗(yàn)。
2、個(gè)人能力:
①善于傾聽(tīng)、能夠準(zhǔn)確理解客戶需求,反應(yīng)敏捷、快速應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
②具有良好的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題。工作責(zé)任心強(qiáng),對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有一定抗壓能力,能在忙碌的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。
③有互聯(lián)網(wǎng)或物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、工作適應(yīng)性
1、能適應(yīng)7:30-21:00輪班制工作安排(早、正常、早晚、晚班-8 小時(shí)工作制,每周休2天),法定節(jié)假日值班(三倍工資)。
2、工作地址為重慶市兩江新區(qū)龍興鎮(zhèn)明月湖基地。
工作地點(diǎn)
地址:重慶渝北區(qū)重慶-渝北區(qū)兩江協(xié)同創(chuàng)新區(qū)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)孵化基地


職位發(fā)布者
柴女士HR
傳化智聯(lián)股份有限公司

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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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