職位描述
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工作內(nèi)容
1、負責網(wǎng)絡在線、電話回訪零售云商家的咨詢,針對商家的咨詢、投訴等開放平臺問題進行記錄并協(xié)助處理;
2、負責對商家資料進行建檔、維護和更新;
3、負責完善客服工作流程并執(zhí)行;
4、根據(jù)總體指標,持續(xù)改善個人的服務質(zhì)量及工作效率,提升商家滿意度
崗位要求
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、普通話標準,有親和力,有一定的溝通表達及協(xié)調(diào)能力;
3、能夠熟練使用辦公軟件,打字50字/分鐘;
4、工作嚴謹,有耐心、責任心,性格開朗,有一定的抗壓能力;
5、有相關客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
工作地點
地址:哈爾濱


職位發(fā)布者
HR
蘇寧易購集團股份有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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蘇寧總部
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