應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1、牽頭處理各類內(nèi)外部咨訴，管控結(jié)案時(shí)效和處理質(zhì)量；
2、牽頭核查投訴責(zé)任歸屬，對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰；
3、優(yōu)化咨訴處理系統(tǒng)，提交系統(tǒng)需求，完成UAT測(cè)試；
4、統(tǒng)計(jì)分析咨訴處理數(shù)據(jù)，定期提交分析報(bào)告；
5、每月核算質(zhì)檢人員浮動(dòng)薪系數(shù)。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有監(jiān)管投訴等重大投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用各類辦公軟件，擅長(zhǎng)PPT、EXCEL函數(shù)等優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在哈爾濱人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海浦東新區(qū)上海上海市浦東新區(qū)新金橋路1888號(hào)
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職位發(fā)布者
HR
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